Política de devoluciones y reembolsos
pieza como la devolución. No se admitirán devoluciones fuera del periodo indicado.
IMPORTANTE
- Las piezas adquiridas a través de VENTA ESPECIAL, bajo promociones (Códigos de DTO, BLACK FRIDAY, OUTLET…) o artículos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados, NO ADMITIRÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES bajo ningún concepto.
- Si se trata de un regalo que el cliente desea devolver, se emitirá una tarjeta canjeable en el plazo de un año desde la fecha de la emisión del mismo.
- En el caso de cambio por otro artículo o devolución del mismo, el cliente se hace cargo de los gastos del nuevo envío. Las piezas deberán enviarse en su embalaje original, sin señales de uso y con su precinto de seguridad debidamente sellado.
(*) PRODUCTO ROTO / DEFECTUOSO / ERRÓNEO
En caso de recibir un producto con defecto de fábrica o que resulte incorrecto, deberás de comunicárnoslo a través del correo @, dentro de las 24h posteriores a la recepción del mismo.
Es imprescindible que nos envíes una foto en alta resolución del artículo roto, defectuoso o erróneo y conserves dicho artículo para poder devolverlo solicitando la reparación o sustitución del mismo. No se admitirán devoluciones en productos usados o manipulados.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Una vez que hayamos recibido el producto que deseas devolver, procesaremos el reembolso. Éste se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de 15 días laborables a partir de la fecha en la que nos llegue el artículo devuelto a nuestras oficinas, mediante el mismo método usado para la compra.
¿CÓMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN/CAMBIO?
- Notifícanos tu deseo de devolución o cambio dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, a través del correo elvaciotattoostudio@gmail.com
- Espera a recibir respuesta con las indicaciones pertinentes para realizar el cambio o la devolución por el reembolso del importe. Al haberla solicitado mediante correo electrónico, quedará constancia de la fecha y hora para que, en caso de haber fin de semana de por medio, festivos o no recibir respuesta en 24 horas, sigas estando dentro del plazo.
- Empaqueta y envía el producto a devolver/cambiar lo mejor posible, con su bolsa/caja original, de forma que no sufra desperfectos durante su transporte y posterior entrega. Cualquier defecto que se encuentre a su entrega en almacén/taller y que no haya sido notificada antes, afectará al reembolso del producto.
- Si tramitamos la recogida a través de nuestra agencia de transporte, se descontarán 9€ del importe de la devolución.
Dirección: C. Antonio Buero Vallejo, 21 19004 Guadalajara, España.
Por favor, no envíes el paquete sin haber recibido respuesta por nuestra parte previamente.
Precios de Venta
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con IVA incluido. El tipo de IVA aplicable actualmente es del 21% para el territorio de la Unión Europea. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA. No obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes.
En cualquier caso, el importe total a pagar será el indicado en la última pantalla de CAJA.
Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.
Los precios expuestos en www.tavieletta.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Para la compra de sortijas en medidas especiales, indicadas en la tienda virtual para cada artículo, consultar precio y disponibilidad.
Periodo de Validez de las Presentes Condiciones
El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la página Web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.
En todo caso se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultarán de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.
Política de envío
Los plazos de entrega para pedidos en el territorio peninsular y Baleares es de 24-48 horas, si el producto está en stock y no hay que confeccionarlo de nuevo. para pedidos desde Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega será de CINCO días laborables al igual que para pedidos internacionales.
Los pedidos efectuados después de las 17:00 horas no serán tramitados hasta el posterior día laborable.
Los pedidos para recoger en tienda tienen un periodo de entrega de entre TRES y CINCO días laborables, dependiendo del día de la semana en que realice el pedido.
Le garantizamos la entrega de su pedido siempre que dispongamos de stock suficiente y el pedido no se realice en sábados, domingos o festivos, en cuyo caso será tramitado el primer día laborable posterior. Si la forma de pago es por transferencia, no se procederá a tramitar el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
COSTES DE ENVÍO
Coste del envío según su destino:
- Para entregas peninsulares : 7,00 euros
- Canarias, Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares y Portugal : 14,90 euros
- Unión Europea : 16,90 euros
- América : 39,90 euros
Los pedidos para recoger en tienda, son gratuitos.
En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y países de fuera de la unión aduanera comunitaria, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes.
Política de devolución
Si quieres realizar un cambio o devolución, por favor ponte en contacto con nosotros en nuestro teléfono de Atención al cliente 626 871 478 o a través de elvaciotattoostudio@gmail.com
Tienes un máximo de 15 días para realizarlo. Pasada esa fecha no se admitirá el cambio o la devolución de ningún articulo adquirido a través de nuestra tienda on line. Los productos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket de compra. En caso contrario, Tavieletta se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.
Tavieletta joyas no devuelve el dinero salvo en caso de taras o defectos de fabricación. Solo en estos casos los gastos de transporte originados son asumidos por Tavieletta Joyas
Edad mínima de compra
Al realizar un pedido a traves de esta Web, usted asegura ser mayor de edad y garantiza que es titular de la tarjeta de pago utilizada al efecto en el caso de que se necesitara su utilización.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE TAVIELETTA JOYAS
- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DERECHO DE DEVOLUCIÓN
El derecho de desistimiento es la facultad del cliente de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ningún tipo, tal y como establece el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Asimismo, si el cliente recibe un artículo que considera defectuoso, podrá devolverlo solicitando la reparación o sustitución del mismo.
Por tanto, en principio, se podrán devolver todos los artículos adquiridos online o físicamente en el taller de SUMA CRUZ, tanto por desistir de la compra libremente como por considerar defectuoso el artículo recibido.
Excepción: no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento en el caso de artículos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Para poder gestionar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección shop@sumacruz.com con indicación de los siguientes datos:
- Número de pedido.
- Fecha en la que se realizó el pedido.
- Nombre completo del cliente.
- Teléfono de contacto.
- Artículo concreto a devolver, en caso de pedidos que contengan varios artículos.
- Motivo de la devolución, en caso de apreciación de defectos.
- Opción escogida entre reembolso en el mismo método de pago o cambio por otro artículo y, en ese caso, nuevo artículo elegido.
En un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción de la solicitud de devolución, y salvo que se detecten incidencias en los datos facilitados, SUMA CRUZ comunicará la aprobación de la misma al cliente respondiendo al correo de solicitud de la devolución, momento a partir del cual el cliente habrá de gestionar el envío del artículo.
- CÓMO PREPARAR EL ENVÍO DE LOS ARTÍCULOS A DEVOLVER
Los artículos a devolver deberán entregarse con su etiqueta de seguridad inalterada, en su caso, en perfectas condiciones, sin marcas de uso o manipulaciones, con su embalaje y en su caja original perfectamente cerrada para evitar que puedan deteriorarse en el transporte.
No es necesario incluir ningún formulario de desistimiento, simplemente una copia de la hoja de pedido impresa. Si no tiene impresora, puede incluir simplemente una hoja que recoja a mano los datos indicados en el apartado II anterior, ya adelantados por e-mail.
El cliente elegirá la vía a través de la cual desea hacer llegar a SUMA CRUZ los artículos a devolver, corriendo los gastos de la devolución por cuenta del comprador.
En caso de que se trate de un artículo que presente algún desperfecto, los gastos de envío del artículo a devolver los asumirá EL VACIO TATTOO.
Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: Calle Claudio Coello, 47, 1o dcha., 28001, Madrid, España.
PLAZO DE SOLICITUD DE LA DEVOLUCIÓN
El ejercicio de los derechos de desistimiento y de devolución tendrá que realizarse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de entrega de la compra, siendo el día inicial del plazo el siguiente al de la recepción.
No se admitirán devoluciones fuera del periodo indicado.
Excepcionalmente, si se acredita un motivo razonable por el cual se presenta fuera de plazo el artículo a devolver, SUMA CRUZ se reserva el derecho a emitir un voucher para cambiar el artículo, pero en ningún caso será reembolsado el importe de la compra.